Condizioni generali di contratto di Clinica Psiche
(Aggiornamento Settembre 2023)

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a qualsiasi iscrizione effettuata o contratto stipulato tramite il sito web www.formazione.clinicapsiche.ch, per telefono, per e-mail o allo sportello di una sede di ClinicaPsiche di PSY Sagl, via Contrada Molino della Lenta 4, Bioggio.

Organizzazione dei corsi

Per motivi organizzativi Clinica Psiche si riserva di posticipare l’inizio dei corsi, abbreviarli (rimborsando in proporzione la tassa pagata), cambiare la sede o raggruppare più classi. Qualora un insegnante non sia più disponibile Clinica Psiche si riserva di sostituirlo/a o impiegare un supplente. Qualora lo svolgimento delle lezioni in aula non possa essere garantito, ad esempio per causa di forza maggiore o per altri motivi, Clinica Psiche si riserva il diritto di convertire l’insegnamento in classe in formazione a distanza alle stesse condizioni.

Posti a disposizione e svolgimento dei corsi

Per poter svolgere i corsi in condizioni ottimali, Clinica Psiche determina per ciascuna offerta formativa un numero di partecipanti minimo e massimo, che può essere adeguato ove necessario. I posti a disposizione vengono attribuiti secondo l’ordine di iscrizione (su riserva di un pagamento puntuale).

Qualora il numero di partecipanti non sia sufficiente, il corso di regola non si svolge e la quota di iscrizione al corso non è dovuta o viene rimborsata. Clinica Psiche si riserva inoltre il diritto di annullare determinati corsi inseriti nel programma per altri motivi non imputabili a Clinica Psiche. Le quote di iscrizione già versate vengono rimborsate. Sono esplicitamente escluse ulteriori pretese dei partecipanti, quali ad esempio richieste di risarcimento danni in caso di modifica o annullamento di un corso. Qualora il numero di partecipanti di un corso non sia sufficiente, in casi isolati può succedere che Clinica Psiche decida di svolgere comunque il corso con il consenso dei partecipanti, rivedendo tuttavia al rialzo la quota di iscrizione oppure, ove sensato, riducendo il numero di lezioni a fronte di un prezzo invariato.

Estromissione da un corso

Clinica Psiche si riserva di estromettere partecipanti da un corso. Nei seguenti casi viene comunque richiesto il pagamento per intero della quota di iscrizione, ossia non viene concesso alcun rimborso proporzionale né una restituzione della quota versata: estromissione dal corso a causa del mancato pagamento della quota di iscrizione oppure episodi gravi (delitto contro l’onore, molestie, danno doloso a cose ecc.).

Iscrizione e annullamento dell’iscrizione, cambiamento di corso, pagamento della quota di iscrizione

Ogni iscrizione è vincolante e obbliga il partecipante al pagamento della quota di iscrizione. I prezzi si intendono in franchi svizzeri e includono l’eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA). Il mancato pagamento della quota di iscrizione non equivale all’annullamento dell’iscrizione. Dopo l’iscrizione a un corso, il partecipante riceve da Clinica Psiche una conferma di iscrizione con istruzioni di pagamento vincolanti.

Il partecipante deve verificare immediatamente la conferma di iscrizione e notificare senza indugio eventuali errori.

Clinica Psiche utilizza il canale di corrispondenza desiderato dal partecipante per l’invio di fatture e documenti. Rientra nell’obbligo di diligenza del partecipante verificarlo a intervalli regolari e segnalare a Clinica Psiche eventuali modifiche.

La durata del contratto dipende dal corso prenotato ed è limitata nel tempo. A seconda del momento in cui avviene l’annullamento dell’iscrizione, Clinica Psiche può concedere al partecipante l’esonero totale o parziale dal pagamento della quota di iscrizione ai sensi delle seguenti disposizioni.

Per i corsi fino a CHF 1’100:
in caso di annullamento dell’iscrizione entro almeno 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso Clinica Psiche condona o rimborsa la quota di iscrizione, addebitando una commissione di segreteria di CHF 30.-. L’annullamento dell’iscrizione può avvenire per e-mail o telefonicamente. Qualora l’annullamento sia effettuato meno di 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso, è dovuta l’intera quota di iscrizione.

Per i corsi oltre CHF 1’100:
in questo caso Clinica Psiche richiede un annullamento dell’iscrizione tramite posta (per la data di ricezione farà fede il timbro postale) oppure per e-mail. L’esonero dal pagamento o il rimborso della tassa di iscrizione avviene come indicato di seguito. :

Un cambiamento di corso corrisponde a un annullamento. Le disposizioni relative agli annullamenti si applicano per analogia ai cambiamenti di corso.

Clinica Psiche si riserva il diritto di addebitare eventuali spese di terzi per pernottamenti, vitto, viaggi ecc. oltre alla spesa di risoluzione.

Se il partecipante e il destinatario della fattura non sono la stessa persona, il partecipante risponde in solido con il destinatario della fattura nei confronti di PSY Sagl per tutte le pretese.

Clinica Psiche può incaricare terzi dell’incasso e ha il diritto di trasferire a terzi le pretese relative alle fatture o il diritto a ricevere pagamenti secondo le presenti disposizioni. Le spese in caso di trasferimento a un fornitore di prestazioni d’incasso (al più presto a partire dal secondo sollecito scritto) sono integralmente a carico del partecipante o del destinatario della fattura. Le spese di trattamento aggiornate sono consultabili sul sito www.payrexx.com.

Il partecipante o il destinatario della fattura si dichiara d’accordo con la cessione delle pretese.

Pagamenti rateali

I pagamenti rateali sono possibili su richiesta del partecipante, a discrezione di Clinica Psiche.

Lezioni/sessioni non frequentate

Le lezioni/sessioni non frequentate non sono recuperabili e non vengono rimborsate.

Attestato di frequenza

La partecipazione ai corsi (sincroni, asincroni e master) consente il rilascio di unità di formazione continua, previo svolgimento di un test finale, il quale si ritiene superato con il 75% di risposte corrette, per un massimo di 5 tentativi.

I corsi danno diritto altresì all’ottenimento di crediti ECM italiani (secondo regolamento age.na.s.) per i corsisti iscritti ad un Albo professionale italiano, in possesso di un codice fiscale italiano.

Esclusione della responsabilità e assicurazione

Clinica Psiche declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni connessi a corsi e manifestazioni organizzati dalla stessa Clinica Psiche. I partecipanti devono provvedere a stipulare una copertura assicurativa sufficiente. L’utilizzo delle strutture di Clinica Psiche avviene a proprio rischio e pericolo. Clinica Psiche declina ogni responsabilità in caso di furto o perdita di oggetti. Nei locali di Clinica Psiche i partecipanti hanno l’obbligo di rispettare le direttive delle autorità attualmente in vigore (p. es. regole di igiene) nonché le direttive di Clinica Psiche. Ai partecipanti con sintomi di malattia, in caso di sospetto di infezione da agenti patogeni trasmissibili e/o in caso di quarantena (ordinata dalle autorità o auto-quarantena) è fatto divieto di frequentare i locali di Clinica Psiche (compresi i locali locati ad altre imprese, workshop esterni e partner). Il rischio di contagio non può essere escluso completamente nemmeno quando vengono rispettate le norme igieniche. Clinica Psiche esclude ogni responsabilità al proposito.

Il partecipante non può derivare diritti dal mancato raggiungimento di obiettivi di apprendimento, in particolare nessun rimborso della quota di iscrizione.

Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali in relazione con i corsi di Clinica Psiche è soggetto alla dichiarazione sulla protezione dei dati di PSY Sagl. La dichiarazione sulla protezione dei dati illustra il trattamento dei dati personali di PSY Sagl, tra l’altro in relazione ai corsi di Clinica Psiche e contiene in particolare dati relativi alla finalità del trattamento dei dati personali, alle modalità di trasmissione dei dati all’interno di PSY Sagl e ai diritti delle persone interessate in relazione ai loro dati personali.

Clinica Psiche trasmette ai partecipanti informazioni e offerte proprie. Con l’iscrizione il partecipante accetta che determinate notifiche possono essere trasmesse anche elettronicamente.

Queste notifiche e il loro invio possono essere sempre anche personalizzati per inviare al partecipante solo informazioni che si presume siano per lui interessanti. Ciò vale in particolare per i corsi di Clinica Psiche che nel quadro delle presenti CGC sono parte integrante dei corsi di Clinica Psiche in quanto prestazioni personalizzate. Per offrire al partecipante un’esperienza di utilizzo il più possibile personalizzata, Clinica Psiche può analizzare i dati di comportamento e di transazione insieme a dati personali già disponibili. Informazioni dettagliate su questa profilazione nonché relative ai diritti del partecipante si trovano nella dichiarazione sulla protezione dei dati di PSY Sagl.

Registrazioni audio e video

Le registrazioni audio e video nei locali di Clinica Psiche e durante le lezioni online possono essere effettuate solo con il consenso esplicito di Clinica Psiche e dei partecipanti.

Modifiche del programma, dei prezzi e delle CGC

Clinica Psiche si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il programma, i prezzi e le CGC. La versione delle CGC determinante è quella in vigore al momento dell’iscrizione. Tale versione non può essere modificata unilateralmente per la conclusione del presente contratto.

Clausola di esclusione della responsabilità

Se singole disposizioni delle presenti CGC dovessero essere inefficaci o incomplete o l’adempimento dovesse diventare impossibile, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. In tal caso, le parti sono tenute a sostituire la disposizione inefficace con un’altra che consenta di raggiungere lo scopo del contratto in modo legalmente ammissibile e che si avvicini il più possibile in termini di contenuto all’intenzione originaria. La stessa regola si applica in caso di lacuna.

Diritto applicabile e foro competente

Per tutti i rapporti giuridici con Clinica Psiche si applica il diritto materiale svizzero con esclusione completa delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980.

Unico foro competente per tutte le controversie derivanti o correlate con le presenti CGC nonché con i corsi è Zurigo, Svizzera.